Faq

La licenza viene acquistata tramite l’applicazione stessa.
Per effettuare l’acquisto, devi associare una carta di credito o una carta prepagata al tuo account: Google Play o Huawei AppGallery per Android, Apple AppStore per iOS, Microsoft Store per Windows.

Alcuni Store potrebbero accettare più metodi di pagamento.

Metodi di pagamenti accettati dal Google Play Store

Metodi di pagamenti accettati da Huawei AppGallery

Metodi di pagamenti accettati dall’ Apple AppStore

Purtroppo gli Store non gestiscono gli acquisti in tutti i Paesi.
Controlla se il tuo Paese è supportato:

Disponibilità delle app a pagamento su Google Play

Disponibilità delle app a pagamento su Huawei AppGallery

Disponibilità delle app a pagamento su Apple AppStore

Le applicazioni Android devono essere installate direttamente da uno Store autorizzato (Google Play Store o Huawei AppGallery) altrimenti la licenza non può essere verificata. Non è possibile installarle manualmente tramite apk o ripristinarle con un software di backup.

Dopo l’installazione, apri l’app e vai su Impostazioni > Licenza, infine ripristina la licenza acquistata.

Per ripristinare correttamente l’abbonamento devi aver effettuato l’accesso allo Store con lo stesso account (indirizzo email) utilizzato per l’acquisto.

Non è possibile ripristinare un acquisto effettuato con un altro account o utilizzando uno Store diverso.

Install the application from the Apple AppStore.

After installation, open the app and go to Settings > License, finally restore the purchased license.

Per ripristinare correttamente l’abbonamento devi aver effettuato l’accesso allo Store con lo stesso account (Apple ID) utilizzato per l’acquisto.

Non è possibile ripristinare un acquisto effettuato con un altro account o utilizzando uno Store diverso.

Se hai acquistato la vecchia versione PRO dell’app: vai su App Store e clicca sul logo dell’utente in alto a destra. Nella scheda mostrata seleziona la voce “Acquisti” dove cercare e installare l’app acquistata in precedenza.

Installa l’applicazione dal Microsoft Store.

Dopo l’installazione, apri l’app e vai su Impostazioni > Licenza, infine ripristina la licenza acquistata.

Per ripristinare correttamente l’abbonamento devi aver effettuato l’accesso allo Store con lo stesso account (indirizzo email) utilizzato per l’acquisto.

Non è possibile ripristinare un acquisto effettuato con un altro account o utilizzando uno Store diverso.

Certamente, a patto che l’account impostato sul secondo dispositivo sia lo stesso account utilizzato per l’acquisto. Tuttavia, non è possibile acquistare una licenza Android e utilizzarla su un dispositivo iOS o Windows (e viceversa).

No, non puoi trasferire la licenza.
L’app è distribuita da tre diversi Store: Play Store per Android, Apple App Store per iOS, Microsoft Store per Windows.
In questo caso devi acquistare una nuova licenza.

Per annullare l’abbonamento, apri l’app > Impostazioni > Licenza e seleziona “Gestisci abbonamenti”, a questo punto verrai reindirizzato alla pagina dello Store che ti permetterà di annullare il tuo abbonamento.

In alternativa puoi usare direttamente le funzioni dei rispettivi Stores:
Google Play Store: come annullare un abbonamento effettuato tramite Google Play Store
Huawei AppGallery: come annullare un abbonamento effettuato tramite Huawei AppGallery
Apple App Store: come annullare un abbonamento effettuato tramite App Store
Microsoft Store: come annullare un abbonamento effettuato tramite Microsoft Store

Aggiorna le lingue esistenti o crea una nuova traduzione per Android o iOS: scarica il file di traduzione, traducilo e invialo.

	Traduci Calcoli Elettrici
	Traduci Calcoli Illuminotecnici
	Traduci Calcoli Fotovoltaici
	Traduci Spesa Elettrica
	Traduci Calcoli Informatici
	Traduci RaspController
	Traduci ArduController

Le applicazioni sono disponibili gratuitamente per Android, iOS ed alcune anche per Windows (disponendo dei calcoli principali e mostrando annunci pubblicitari) con la possibilità di effettuare acquisti in-app per accedere ad una versione PRO.
Il modello di prezzo della versione PRO prevede un abbonamento annuale o trimestrale che rende disponibili tutti i calcoli avanzati e rimuove gli annunci pubblicitari.
Inoltre in ogni applicazione è disponibile una prova gratuita di 7 giorni per valutarne le capacità.

Le applicazioni richiedono una connessione internet solamente per validare la licenza, tutti i calcoli invece vengono eseguiti offline. Nessun dato dell’utente viene raccolto e condiviso con soggetti terzi, garantendo la privacy.

Di solito questo accade perché si è effettuato l’accesso allo Store con un account diverso da quello usato per l’acquisto. La licenza PRO può essere ripristinata solo con l’account corretto.
Per prima cosa individua quale account contiene il tuo acquisto controllando la cronologia degli ordini:

Android (Google Play): apri il Play Store → tocca l’icona del profilo (in alto a destra) → “Pagamenti e abbonamenti” → “Budget e cronologia”.

iOS (App Store): apri l’App Store → tocca l’icona di accesso / utente → “Cronologia acquisti” (potrebbe essere richiesto l’accesso). Per gli acquisti più vecchi tocca “Ultimi 90 giorni” → Intervallo di date → Personalizzato → seleziona l’anno.

Windows (Microsoft Store): apri https://account.microsoft.com/billing/orders ed effettua l’accesso.
Se hai più di un account, potresti non vedere l’acquisto perché sei loggato con un’email diversa: accedi con gli altri account finché non trovi l’ordine della nostra app.

Una volta individuato l’account che contiene l’acquisto, accedi allo Store con quell’account, poi apri l’app e completa la procedura di sblocco standard: Impostazioni → Licenza → “Ripristina Chiave Pro” oppure “Ripristina abbonamento”, in base al tipo di acquisto effettuato.

Noi ci occupiamo solo dello sviluppo delle app; le vendite sono gestite direttamente dallo Store. Per ottenere la fattura:

Android (Google Play): https://support.google.com/googlepay/answer/7644144

iOS (Apple App Store): informazioni su fatturazione e pagamenti su https://www.apple.com/it/shop/help/payments, oppure contatta Apple su https://reportaproblem.apple.com/

Windows (Microsoft Store): apri https://account.microsoft.com/orders, accedi con l’account usato per l’acquisto, seleziona l’ordine → “Dettagli ordine” → “Stampa fattura/ricevuta” (stampabile o salvabile in PDF). In alternativa contatta il supporto Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us → “Contattaci” → “Fatturazione e acquisti”.

La licenza è legata all’account usato per l’acquisto, quindi il nuovo account non possiede i dati della licenza. Poiché le vendite sono gestite direttamente dagli Store, non possiamo effettuare la migrazione di una licenza da un account a un altro. Ti invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti dello Store:

Google Play: https://support.google.com/googleplay/ (poi “Contattaci”)
Apple App Store: https://support.apple.com/
Microsoft Store: https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
Huawei AppGallery: https://consumer.huawei.com/en/support/mobile-services/appgallery/

La versione gratuita include i calcoli principali e mostra annunci pubblicitari, che aiutano a coprire gli ingenti costi di sviluppo. Acquistando la licenza PRO si sbloccano i calcoli avanzati e si rimuovono tutti gli annunci. Puoi passare alla versione PRO direttamente dal menu laterale dell’app → “Aggiorna alla versione PRO”.

Le normative del settore si evolvono continuamente: con il modello ad abbonamento possiamo fornire aggiornamenti continui che mantengono l’app sempre conforme alle norme. Allo stesso modo, escono di continuo nuovi dispositivi e nuove versioni dei sistemi operativi, e gli aggiornamenti continui garantiscono che l’app resti compatibile. Per questi motivi la licenza a vita non è più acquistabile.
Chi in precedenza ha acquistato una licenza a vita (o una Pro Key) può sempre ripristinarla e continuare a usarla: resta valida anche se non è più in vendita.

Sì, puoi cambiare piano in qualsiasi momento. Nell’app vai su Impostazioni → Licenza → “Piano attuale”: lì puoi vedere le opzioni disponibili, i prezzi e i periodi di validità, e cambiare piano. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ma sono annullabili in qualsiasi momento.

No. La licenza è valida per una singola app e non si estende alle altre app Egal Net. Ogni app richiede la propria licenza separata.

Al momento non sono disponibili sconti, né per la licenza, né per l’acquisto di più app, né per il trasferimento di una licenza tra dispositivi diversi (Android/iOS/Windows). Ti consigliamo di seguire il nostro sito web e le pagine social: di tanto in tanto proponiamo promozioni od offerte speciali.

L’app potrebbe non essere compatibile con le Custom ROM o con dispositivi che hanno i permessi di root. Su questi dispositivi i Google Play Services — necessari per validare la licenza — sono spesso assenti o alterati, e questo può impedire il corretto funzionamento dell’app o della licenza PRO. Ti consigliamo di utilizzare l’app su una configurazione standard, senza root e con i Google Play Services aggiornati.

Sulle app Android installate dal Play Store i Google Play Services sono indispensabili per validare la licenza e devono essere sempre aggiornati. Maggiori info: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938
Se l’app è installata dall’Huawei AppGallery, al posto dei Google Play Services vengono usati gli Huawei Mobile Services (HMS). L’Huawei AppGallery è anche una buona alternativa per installare le nostre app Android dove Google Play non è disponibile (funziona anche su dispositivi non Huawei): https://consumer.huawei.com/cn/support/appstore/#